Regulamin płatności i reklamacji usług hotelowych w Ayur Garden
-
1. Rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną po zapłaceniu uzgodnionej przedpłaty. Wydanie przedpłaty lub zawarcie gwarancji karty kredytowej oznacza, że gość zgadza się na zawarte w niniejszym przepisach.
2. Brak płatności z góry w uzgodnionym w ofercie terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
3. Płatność lub przedpłata powinna nastąpić w ciągu 4 dni, licząc od pierwotnej rezerwacji, chyba że w potwierdzeniu rezerwacji przesłanym do rezerwującego jest podano inny termin płatności.
4. Kaucja wpłacona zgodnie z powyższymi zasadami nie podlega zwrotowi, chyba że anulowanie rezerwacji nastąpi co najmniej 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu – w takim przypadku zwrot 50% kaucji zostanie zwrócony. Wpłata własna jest w 100% niezwrotna, jeśli takie informacje zostały uwzględnione w potwierdzeniu rezerwacji. W uzasadnionych przypadkach Ogród Leśny może wyrazić zgodę na wykorzystanie depozytu w innym uzgodnionym i potwierdzonym terminie.
5. Gość jest zobowiązany do zapłaty za zarezerwowane usługi w dniu przyjazdu, jednocześnie realizując formalności rejestracyjne.
6. Jeśli gość nie przyjdzie przed 6 rano następnego dnia, całkowicie anulujemy rezerwację, chyba że zostaniemy wcześniej poinformowani o sytuacji i zgodzimy się ją zachować.
7. Brak przybycia przed 6 rano w przypadku nieopłaconych i niegwarantowanych rezerwacji oznacza anulowanie, chyba że uzgodniono inaczej.
8. Wszystkie skargi mogą być przekazywane e-mailem w ciągu 7 dni od zdarzenia lub okoliczności. Odpowiemy na nie w ciągu 14 dni.
9. Zwrot płatności gościowi w przypadku niedostarczenia opłaconej usługi w Ayur Garden zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni (zwrot na konto bankowe gościa)
FRANCISCUS VAN DE LOGT
34-143 LANCKORONA
UL. ŚW.JANA 16
NIP: 5512387950
-